本返金ポリシーは、Advanced Civil Construction & Engineering Co., Ltd.（以下「当社」）が GearBid を通じて支払われた金額の返金請求をどのように審査し処理するかを説明するものです。本ポリシーは利用規約を補足し、手付金、サービス手数料、その他プラットフォームを通じて受領した支払いに適用されます。
1. 返金対象となる場合
サプライヤーが合意済みの機械を提供できない場合、契約成立前に当社が取引を拒否または取消した場合、重複決済または誤決済が確認された場合には、返金の対象となることがあります。
2. 返金されない場合
契約が確定し、サプライヤーが機械の手配を開始した後は、取引不履行がサプライヤーまたは当社の責任による場合を除き、手付金およびサービス手数料は返金されないことがあります。すでに第三者へ支払われた費用は、法令および利用規約で認められる範囲で控除される場合があります。
3. 審査手続
返金を希望する場合は、契約番号、支払日、請求理由を contact@gearbid.io までお送りください。運営チームは取引記録、支払証憑、当事者間の連絡内容を確認したうえで結果を通知します。
4. 処理時期
承認された返金は、可能な限り元の支払方法へ返金されます。銀行または決済事業者の処理時間は異なる場合があります。元の支払方法で返金できない場合、当社は返金に必要な口座情報を依頼することがあります。
5. お問い合わせ
返金に関する質問は contact@gearbid.io までお問い合わせください。本ポリシーを変更する場合、当社は本ページに最新版と効力発生日を掲載します。